プライバシーポリシー

FLORASIS（以下「Florasis」、「当社」または「当ウェブサイト」といいます。）では、個人情報の重要性に鑑みて、それを慎重に取り扱い、透明性と安全性を確保するために、お客様の個人情報を適切な管理を誠心誠意努めてまいります。本ポリシーは、以下記述した部分について理解を助けることを目的とします。

データの収集
データの使い方
データシェアに関して
データの保管・保存に関して
お客様の利用権限と選択
データの転送に関して
児童オンラインプライバシー保護
その他の重要なプライバシー事項
お問い合わせ

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のオンラインストア、または当社の店舗、およびその他の販売店（以下「製品」）を通じてご利用の際、または当ウェブサイトにアクセスする際に、個人情報の使用方法、当社とのインタラクティブや他の形で当社のサービス及びアプリケーション（以下「サービス」と総称する）の使用に関して明確に説明しますので、必ずお読みください。

また、本ポリシーでは、お客様に関する情報の特定使用に反対する方法や、更新する方法についても説明しています。当サービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに従ったデータ収集および使用することに同意するものとします。

尚、本プライバシーポリシーを同意しない場合、当社のウェブサイトの使用、モバイルアプリケーションの使用、マーケティング資料の要請、またはプロモーションやソーシャルメディア活動への参加（該当する場合）はできません。お客様が米国カリフォルニア州居住者である場合、当社のプライバシーの慣例と米国カリフォルニア州居住者としての権利に関する追加情報については、米国カリフォルニア州居住者向けのプライバシーに関する資料をご参照ください。

お客様が欧州経済領域（以下「EEA」）または英国居住者である場合、当社のプライバシーの慣例およびEEA、または英国居住者としての権利に関する追加情報については、EU /英国居住者向けのプライバシーに関する資料をご参照ください。

データの収集

当社と共有する情報

当社は、お客様が当社のサービスをご利用の際に、特定の情報のご提供が必要です。例えば、サービスの購入、サービスを利用するためのアカウント登録、当社の製品に関する質問や、お問い合わせに対する回答を得るための連絡先情報の共有、ターゲティング特典や広告（法の規定により同意が必要な場合があります）を取得するための電子メールプロモーション案内などを行うことができます。

お客様が以下の情報を当社と共有することを選択することによって、当社はこれらの情報を収集し、サービスの運営に使い、当社のウェブサイト上でのお客様のパーソナライズ化表現を向上させるために使用します。

アカウント情報。サービスをご利用の際に、ユーザー名、パスワード、電話番号、電子メールアドレス、誕生日、ソーシャルメディアアカウント情報、性別など、個人情報にあたる可能性のある情報を提供していただくことがあります。これらの情報は、お客様からのリクエスト、パーソナライズ化内容の提示、その他マーケティング資料の送信など、当社のウェブサイトにおいて、お客様のショッピング体験の向上のために使用します。

ユーザコンテンツ。当社は、お客様が当社の製品／サービスをどのように思っているかを理解するために、ソーシャルメディア上で作成、または共有されたコンテンツ（投稿に当社をタグ付きで公開した場合を含む）を、お客様が承諾した特定の条項と条件に従って使用します。サービスには、公開アクセス可能なブログ、コミュニティフォーラム、またはプライベートメッセージ機能が含まれる場合があります。また、サービスには、さまざまなソーシャルメディアのプラットフォームとのリンクやインタラクティブ機能も含まれる場合もあります。

これらのプラットフォームを既に利用している場合は、当社のサービス、またはその他のサービスを利用する際に、お客様のデバイスにcookieを設定することがあります。公開アクセス可能なブログ、チャットルーム、ソーシャルメディアのプラットフォーム、またはその他オンライン上お客様が自発的に送信された個人情報、もしくはオープンフォーラムで共有された個人情報は、いかなる制限も受けずに他人に閲覧され、使用される可能性があることにご注意ください。当社は、ソーシャルメディアのプラットフォームとのご利用に関して、お客様情報の使用を制御することができず、該当するサービスの利用により、第三者がさまざまな目的において、お客様が提供した個人情報を閲覧し、使用する可能性があるというリスクを負うことに

同意するものとします。注文情報。当社は、ウェブサイトで製品を購入する場合、お客様の氏名、請求先、配送先、支払い情報、メールアドレス、電話番号などの情報を収集します。これらの情報は、お客様のご注文の履行、コミュニケーション、潜在的なリスクや詐欺防止、注文履歴と関連するメンバーシップの管理、およびパーソナライズ化コンテンツの表示による顧客体験の向上やデータの分析、統計と研究などに使用されます。

当社が自動的に収集する情報

当社は、ブラウザのバージョン、IPアドレス、検索用語、タイムゾーン、当社との利用情報とcookie情報など、本サービスの記録情報を自動的に受信して使用します。この情報は、ウェブサイトを正確読み込み、サービス分析やユーザー体験の最適化をするために使用されます。通常、サイトはサービスを利用する人数や頻度などの利用情報を自動的に収集します。当社はこれらのデータを集約的な形で（つまり統計的な手段として）使用することがありますが、個人を特定する方法では使用いたしません。当集約されたデータにより、当社および当社が許可した第三者は、分析および改善のために、サービスの利用にあたり個人的な使用頻度を特定することができます。

Cookies。Cookieとは、お客様が当社ウェブサイトを訪問した際に、お客様のコンピュータまたはデバイスにダウンロードされる情報のことです。当社では、機能性、パフォーマンス、広告、ソーシャルメディアまたはコンテンツなど、さまざまなcookieを使用しています。Cookiesは、ユーザーがウェブサイトで行った操作や好み（ログインIDやエリアなど）を記憶するこ

とを可能にし、ユーザーのブラウジング体験を向上させます。これは、サイトに戻る、または別のページに移動するたびに情報の再度入力が必要ないことを意味します。

また、Cookieは人々がウェブサイトを利用状況に関する情報を提供します。例えば初回アクセスした内容や頻繁もアクセスした内容などの情報などです。

ほとんどのブラウザにはcookie機能をオフにするオプションがあり、これによってブラウザ

が新しいcookieを受け入れなくなります。また、（ブラウザソフトの複雑さに応じて）様々な方法で新しいcookieを受け入れることを決められます。Cookieの使用に伴い、サービスの利用にあたり最も魅力的な機能も利用できるので、cookieを有効にしておくことをおすすめします。Cookieの詳細については、cookieポリシーをご参照ください。

ピクセルタグ／ウェブビーコン。ピクセルタグ（ウェブビーコンとも呼ばれる）とは、ウェブサイトに埋め込まれたコードのことであり、そのウェブページ上にユーザーのエンゲージメント情報を収集します。ピクセルタグの使用により、ユーザーが特定のウェブページにアクセスしたか、または特定の広告をクリックしたことを記録することができます。本サービスを通じて、ご提供する広告は、特定の個人情報カテゴリに適合するユーザーを対象とする場合があります。また、ユーザーから当社にご提供された情報（性別や年齢などの個人情報を含む）から匿名加工し、特定ユーザーの利用方法、または第三者サービスにおけるお客様のアクティブを推測することがあります。

当社は、サービス以外の目的で個人情報をアドネットワークに提供することはありません。広告配信の効率性を高めるため、当社はサービスを通じてアドネットワークからお客様に小さな

画像ファイル（「ウェブビーコン」と呼ばれる）を送信ことがあります。ウェブビーコンは、

アドネットワークを通して当社とクライアントに匿名のレビューを集め、研究および報告に用

いられることを可能にします。また、ウェブビーコンは、ユーザーが他のウェブサイトを訪問

したときにターゲティング広告を配信することを可能にします。お客様のウェブブラウザがアドネットワークのサーバーからこれらの広告とウェブビーコンを要求する必要があるため、これらの会社は、お客様がウェブサイトからウェブページを要求するのと同じように、独自のcookieを閲覧、編集、設定することができます。

ソーシャルメディア。当社のウェブサイトには、Facebookの「いいね」ボタンなどのソーシャルメディア機能が含まれています。この機能には、「これを共有」ボタンや他のインタラクティブなアプレットなどのウィジェットが含まれている場合があります。これらの機能は、お客様のIPアドレス、当社のウェブサイトでアクセスしたページデータを収集し、Cookieを正常に機能するように設定することができます。これらのソーシャルメディア機能は、サードパーティによってホスティングされるか、または当社のウェブサイト上で直接ホスティングされています。これらの機能のご利用は、該当する機能を提供する企業のプライバシーポリシーによって制限されます。

分析ツール。当社では、Google Corporation（以下「Google」）が提供する「Google Analytics」を使用して、ユーザーと当社とのやり取りに関する情報を収集しています。Google Analytics（分析）の詳細については、www.google.com/policies/privacy/partners/を参照してください。

http://tools.google.com/dlpage/gaoptoutにアクセスして、Googleからデータ収集や処理を拒絶することができます。

情報の要約。当社は未登録ユーザーと登録ユーザーのサービスを共同利用パーツについての統計情報（要約情報）を収集しています。この情報の一部は個人情報に由来しています。当統計情報は個人情報ではなく、お客様のアカウント、またはウェブブラウザに関連することはできません。

データの使い方

当社は、お客様の情報を収集および処理することにあたり、当社のビジネス上の合法的な利益

に合致すると判断した場合、お客様のプライバシー権を慎重に考慮し、お客様に関する情報をさまざまな目的で使用しています。

ここでは、お客様から収集した情報の使い方についてご説明します。

パーソナライズ化したサイト表示とモバイル体験の改善。当社は、お客様との取引、ログイン時の認証、要件へのご対応、運用および保守サービスなど、お客様に関する情報を使用し、サービスをご提供します。

分析、統計、研究の実行。当社は、サービスをより向上するために、お客様に役立つ方法を常に探求しています。そのため、消費者が当社のサービスの利用状況、当社へのフィードバックなどの情報を利用し、当社の製品・サービスのレビューを分析して、美容のトレンドに関するサービスの統合と改善するための関連研究を行います。

サービスに関する情報交換。当社は、お客様の連絡情報を使い、電子メールや本サービス内の取引に利用します。これには、購入の確認、定期購読のお知らせ、コメントの返信、ご質問、ご要望への回答、カスタマサポートの提供、技術的なお知らせ、アップデート、セキュリティ警告、および管理メッセージの送信などが含まれます。

マーケティング、サービス向上の促進。当社では、お客様の連絡情報およびサービスの利用方法に関する情報を利用し、電子メール、他社のウェブサイトやアプリケーション、FacebookやGoogleなどのプラットフォームなどでの広告で、ご関心のあるプロモーション情報を送信します。これらの情報は、サービスの改善を促進し、サービスから最大限のメリットを得ることを目的としています。これには、新機能、欲しいもの、イベント情報、およびその他お客様が関心を持つと思われる情報が含まれます。また、新製品の特典や割引情報などのプロモーション情報もあります。

アンケート調査とフィードバック収集。当社は、正当な利益を追求するために製品・サービスのお客様の役に立つ状況を把握するために、または当社が提供する更新プログラムの有効性を評価するために、アンケート調査やフィードバック収集を行います。

顧客サポートの提供。当社は、お客様の情報を利用し、お客様が直面している技術的な問題の解決、サポート要請への対応、クラッシュ情報の分析、サービスの修復と改善を行います。安全保障の保持。当社は、お客様およびお客様のサービスに関する情報を使用して、疑わしい操作、不正なアクティビティ、またはその他サービスポリシーに違反する特定行動に検証操作を行います。

当社の合法的な商業的利益と合法的な権益の保護。法的に要求されている場合、当社の合法的な商業利益に合致すると判断した場合、もしくは当社の合法的な利益およびその他の利益を保護する必要がある場合、当社はお客様に関する情報を買収、法律、コンプライアンスとの一致性、規制および監査、公示、事業の分離、再編成、解散、またはその他の売却／譲渡に使用します。

その他の目的。当社は、サービスに関連する他の目的でお客様の情報を処理する場合があります。尚、もし上記以外の目的でお客様の個人情報を処理する場合は、処理前に関連する情報を提供し、必要に応じて同意を得ることになります。

情報取扱いの法的根拠（EEAユーザーの場合）：お客様が欧州経済地域（EEA）の個人である場合、当社はEU諸国の法律規定を適用する法的根拠がある場合にのみ、お客様に関する情報を収集し、処理します。法的根拠は、ご利用のサービスとその利用方法によって異なります。つまり、サービスの運用、顧客サポートとパーソナライズ機能の提供、およびセキュリティ保護などのサービスを提供する必要がある場合にのみ、お客様の情報を収集し、使用することを意味します。これは、研究開発、マーケティング、プロモーションサービス、および当社の合法的な権益の保護などの法的権益を満たしています（お客様のデータ保護の権益は無視できません）。お客様は、当社が特定の目的で上記の行為を行い、または法的義務を遵守するために、お客様のデータを処理することを同意する必要があります。

お客様は、すでに当社が特定の目的でお客様に関する情報を使用することに同意した場合も、随時意向を変更する権限を有しますが、既に行われた処理に影響を及ぼすことはありません。当社または第三者（お客様の雇用主等）がお客様の情報を使用する権限を有しても、お客様はその使用に反対する権利を有します。ただし、場合によっては、サービスを使用できなくなることを意味する場合があります。

データシェアに関して

Florasisはビジネス目的で個人データを販売することは決してありません。ただし、法律上の義務を遵守する前提や当社の権利および財産を保護、防衛するため、またはすでにお客様の許可を得た場合、お客様の情報を第三者のサービスプロバイダと共有することがあります。ここでは、お客様から収集した情報を共有する具体的な方法について説明します。

経営目的。当社は、サービスの提供を支援するために第三者との提携をしています。ウェブサイト処理プログラム、CRMプロバイダ、ERPプロバイダ、注文管理、物流処理プログラム、支払い処理プログラム、顧客サービスプロバイダ、分析サービスプロバイダ、広告主ロイヤルティプログラムの提供者、製品レビュープログラムの提供者、クラウドストレージプロバイダ、ITサービスプロバイダなどを含むウェブサイトまたはビジネスの運営を支援するために、商的にお客様の個人情報を第三者サービスプロバイダと共有します。サービスが提供される時、彼は当社の代理者として、個人データにアクセス、配信、保護または処理します。なお、適用された法律要件に従って、当社はそのような第三者サプライヤーがお客様の個人情報を十分に保護し、当社の指示に従ったのみ処理をすることを要求するために、商的な且つ合理的な措置を講じます。

ターゲッティング広告の使用。前記のように、サードパーティが設定したトラッキングツール（cookieなど）が、お客様のアクティビティ（IPアドレス、アクセスページ、訪問時刻など）に関する情報を収集することを許可する場合があります。また、これら取り消された情報や当社が収集した特定の個人情報（人口統計情報や購入履歴など）をサードパーティの広告パートナーと共有することもあります。これらの広告パートナーは、この情報（または他のサイトから収集された同様の情報）を使用して、お客様が他のサイトへの訪問時に行動ターゲッティング広告を配信することができます。当社は、お客様にとって有用で価値がある情報、またはその他の関心を持つ可能性がある情報の伝達をしやすいために、当サイトで収集されたその他のデータにもアクセスを許可する場合があります。

パーソナライズド広告の仕組みの詳細については、ウェブ広告プログラム「NAI」の教育ページをご覧ください。http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

また、下記のリンクでターゲット広告を終了することもできます：

FACEBOOK-https://www.facebook.com/settings/ ? tab=ads
GOOGLE-https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING -https: //advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

なお、デジタル広告アライアンスの退会サイト（http://optout.aboutads.info/）にアクセスすることで、一部のサービスを無効にすることもできます。

会社の取引による使用。当社は、場合によって、資産の購入または売却をすることがあります。これらの取引内容に、当社が保有するユーザーに関する個人情報も資産に該当します。また、当社、もしくは当社の資産のほとんどが買収された、倒産破産、清算などの手続きに入った場合、ユーザー情報は第三者に譲渡または買収された資産の一つとなります。お客様は、このような状況が発生する可能性があることを認識し、当社または当社資産の取得者は、本ポリシーに規定されているお客様の個人情報を引き続き使用するに同意するものとします。

法律上の理由。当社は、情報の読み取り、保存、公示のアクセス権を所有しています。それは以下を実行するために合理的で、必要であると確信するためです。

（i）すべての法律、法規、法的手続き、民事、刑事あるいは監督管理の要求、政府の要求による強制執行を遵守します。
（ii）当社の契約条件（または当社のウェブサイトやモバイルアプリケーションに関するその他のサービス条件）の強制執行（本契約に違反する可能性ある行為の調査も含まれます）
（iii）法的手続き（捜索令状、召喚状、裁判所命令）への対応。
（iv）詐欺、セキュリティ安全や技術的な問題の検出、防止、またはその他の解決方法
（v）詐欺およびスパム対策・マルウェア防止ための情報交換を含む、当社の権利、財産、またはセキュリティ安全のため、当ユーザーや一般市民への保護。

情報の集約。当社は、集約された情報や特定できない個人情報を当社のパートナー、サービスプロバイダ、および当社とビジネスを行う他者と情報を共有します。このような統計データを共有することで、パートナーに、当社のサービスおよび該当するウェブサイトの利用方法と頻度を理解し、統計分析、研究、またはその他の目的でサービスの向上且つ最適化に役立ちます。

お客様の承諾の獲得：当社は、お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を関連当事者に共有します。

データの保存・保管に関して

お客様の情報を安全に確保することは当社の最優先事項です。このため、当社は業界基準の最適な方法に従ってお客様の情報を保護します。収集したお客様の情報を管理するために、当社は米国のデータホスティングサービスのプロバイダを使用し、お客様のデータを保護するための技術的措置を行います。なお、当社はお客様の情報を保護するためのセキュリティ対策も実施していますが、システムが必ず侵入できないという保障はありません。また、インターネットの固有性質上、ネットを介して当社のシステムに情報転送や保存、その他の方法で当社が保管しているデータが、他者の侵入から完全に防ぐことを保証することはできません。当社が収集したお客様に関する情報によって、保存時間も異なりますため、詳細につきましては下記にご閲覧下さい。保存期間が過ぎると、当社はお客様の情報を削除する、もしくは匿名化します。もしこれらが不可能な場合（情報がバックアップやアーカイブに保存されているなど）、当社はお客様の情報を安全に保存し、将来に備えて、削除が可能になるまで分離します。

アカウント情報。当社はアカウントを削除するまで、お客様のアカウント情報を保留します。また、法的義務の履行、紛争の解決、契約の履行、業務支援、サービスを継続的に発展・改善するために、一部必要な情報を保留します。サービスの改善および開発のために使用される情報を保持する場合、当社はお客様を直接識別する情報を排除するための行為を行います。その情報は、当社サービスの利用に関する集団的見解を明らかにするだけに使用し、お客様個人の特徴を分析することはありません。

お客様がサービスで共有した情報。お客様のアカウントが停止または無効化された場合、一部提供された情報保留されます。

マーケティング情報。お客様が当社のマーケティングメールを受信することを選択された場合、該当する情報の削除を要求しない限り、マーケティング上、当社はお客様の好みに関する情報を保留します。当社は、cookieおよびその他の追跡技術から取得した情報を、情報作成日から合理的な期間内に保留します。

お客様の利用顕現と選択

お客様は、ご自身情報のコピーを要請する権限があります。また、当社によるお客様の情報の使用（マーケティングのため）に反対する権限情報の削除または制限を要求する権限、または構造化された電子情報を要請する権限を有するものとします。詳しくは下記にご参照ください。アカウントをログインし、オプションを通して、お客様のプロフィール情報表示、更新、修正、または更新することができます。

使用停止権。お客様はいつでも本サービスを無効にすることができます。

削除権。当社のサービスおよび関連文書は、お客様がサービスから自分に関する特定の情報を削除することを可能にします。ただし、記録の維持、取引の完了、および法的義務の遵守を目的として、特定の情報を保持する必要がありますのでご注意ください。

同意権の撤回。当社に適切な権利がないと判断された場合、お客様の情報へのアクセス、保存、使用、その他の処理の停止を要求することができます。例えば、お客様の許可なくアカウントが作成された場合、またはお客様がアクティブユーザーではなくなった場合は、本ポリシーに従って、該当するアカウントの削除を要請することができます。また、もし該当する情報が限られた目的のためだけに使用することを同意した場合、削除要請を撤回することができますが、その時点ですでに行われている処理には影響しません。

また、下記に記載された連絡先を通して、当社にご連絡いただくことにより、マーケティング目的での情報を使用しないことを要請することもできます。このようなご依頼をされた場合、当社はご依頼された件を調査し、簡略化する必要があるため、時間を要する場合があります。当社はお客様の情報を継続に使用する権利を有することがディレイするまたは紛争がある場合、お客様の管理者（該当する場合）が異議を申し立てない限り、お客様の要請が履行されるか、または紛争が解決されるまで、お客様の情報の使用を制限します。なお、サードパーティとの情報共有を反対する場合は、アプリケーションを無効にするか、または管理者にお問い合わせください。

電子メールの購読解除。各電子メールの「購読解除」リンクをアクセスし、「サービスアカウント設定」メニューで電子メールの設定を更新します。または下記に記載された情報を通して、当社と連絡して、電子メールの登録解除またはお客様の連絡先情報を削除することにより、当社からのプロモーション情報を受信しないようにすることができます。ただし、お客様が当社からのプロモーション情報の受信を中止することを選択した場合でも、ご購入または出荷の確認、パスワードのリセット、プロフィールの更新、その他のアカウント関連メッセージなどのお取引または業務連絡に関する電子メールは引き続き受信されます。

「トラッキング拒否信号」の送信。ウェブブラウザで「トラッキングしない」を設定することで、ウェブサイトにトラッキングされたくないことを通知することができます。トラッキング拒否は、ウェブブラウザの「環境設定」または「設定」ページで有効または無効にすることができます。「トラッキング拒否信号」にどのように反応するかについては、業界では決められた行動基準がないため、お客様のブラウザからこのような信号を検出された場合、現時点では当社のデータ収集および使用習慣を変更することはありませんのでご注意ください。

データの転送に関して

当社が保有するお客様に関する個人情報は、情報を収集した国以外の国に転送される場合があり、お客様の個人情報は居住国以外の地域で処理および保存される場合があります。これらの国／地域は、お客様が居住する国／地域と同じプライバシーおよびデータ保護法や規制と異なった場合があるため、お客様の個人情報は適用される外国法を受けることになります。当社がお客様の情報を他国に転送する場合、該当する情報は本プライバシーポリシーに記載された方法で情報を保護します。

その他の重要なプライバシー事項

児童オンラインプライバシー保護。当サービスは14歳未満のお子様が対象外となります。当社は14歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。14歳未満のお子様から個人情報を提供されていたことを判明した場合は、直ちに記録から削除します。お子様から個人情報が提供されたことをご存知の方は、サービスサポートまでご連絡ください。

その他ウェブサイトへのリンク。お客様の便利性を考慮し、当社のサービスには、当社が運営していない他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトには独立したプライバシーポリシーがありますため、アクセスした場合、各ウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをおすすめします。なお、当社は、その他ウェブサイトの使用と内容、またはプライバシーポリシーについて一切の責任を負いません。

本プライバシーポリシーの変更。本プライバシーポリシーは、場合によって修正されることがあります。当社がお客様の個人情報またはプライバシーポリシーの取り扱い方法を大幅に変更があった場合、当社はサービスまたはその他の方法（電子メールやテキスト通知など）にてお知らせいたします。変更内容のご確認をお願いします。変更に同意された場合は、サービスを引き続きご利用頂けます。また、本規約の変更に同意せず、本サービスの利用を希望しない場合は、アカウントを削除することができます。明記がない限り、当社現在のプライバシーポリシーは、お客様およびお客様のアカウントに関するすべての情報に適用されます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについて、または消費者情報の収集と使用方法についてのご質問やご疑問がある場合は、ウェブフォーム、またはservice_jp@florasis.comまでお問い合わせください。

当社宛への郵送でも承ります：
杭州宜格化粧品有限公司
1号ビル, 元創公園
杭州, 浙江省, 中国310020
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件名：プライバシー情報